Versand und Lieferung

Was ist der Unterschied zwischen dem Versand und der Lieferung?

Mit Versand ist die Zeit gemeint, die es benötigt Bestellungen nach dem Zahlungseingang für die Lieferung vorzubereiten und an den die Lieferung durchführenden Dienstleister zu übergeben.
Bestellungen mit Zahlungseingang bis 12 Uhr, werden in aller Regel am selben Tag für den Versand vorbereitet und an den Transportdienstleister übergeben. Bestellungen mit Zahlungseingang nach 12 Uhr, werden in aller Regel am Folgetag für den Versand vorbereitet und an den Transportdienstleister übergeben.

Wann wird die Ware versendet?

Der Versand findet von Montag bist Freitag zu den üblichen Geschäftszeiten statt. Bestellungen deren Zahlung am Freitag nach 12 Uhr eingeht, werden erst am darauffolgenden Montag bearbeitet.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wenn alles normal läuft beträgt die Lieferzeit innerhalb von Deutschland etwa 1-4 Werktage. Lieferungen die in den Raum der Europäischen Union gehen dauern in aller Regel etwa 3-5 Werktage.

Dabei ist jedoch zu beachten, dass es die tatsächliche Lieferzeit in Abhängigkeit von der Versandart oder der Lieferadresse variieren kann. Zu besonderen Zeiten, wie z. B um die Feiertage oder zu Beginn und Ende von Ferienzeiträumen kann es in einigen Fällen ebenfalls zu längeren Lieferzeiten kommen.

Mit welchem Dienstleister werden die Bestellungen versendet?

Wir versenden mit DHL und der Deutschen Post. Der Versand erfolgt CO2-neutral mit GOGREEN.

 

Was kostet eine Lieferung innerhalb von Deutschland?

Wir berechnen für den Versand innerhalb von Deutschland 3,90 EUR.

Ab einem Bestellwert von 29 EUR ist der Versand innerhalb von Deutschland kostenlos.

Werden auch Bestellungen ausgeführt die von außerhalb Deutschlands kommen?

Nein. Wir liefern vorerst nur Bestellung aus die innerhalb von Deutschland geliefert werden.

Können die versendeten Bestellungen mit einer Sendungsverfolgung nachverfolgt werden?

Ja, alle Bestellungen werden mit einer Sendungsnummer verschickt, damit der Status einer in Lieferung befindlichen Bestellung jederzeit nachverfolgt werden kann. Sobald deine Bestellung versandt wurde, versenden wir eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

 

Was passiert wenn die Lieferadresse fehlerhaft angegeben wurde?

Das sollte natürlich nach Möglichkeit nicht passieren. Wenn es doch passiert, versuchen wir, wenn möglich eine gute Lösung mit allen Beteiligten zu finden. Grundsätzlich gilt, dass wir für fehlerhafte oder unvollständige Lieferadressen keine Verantwortung übernehmen.

 

Was kann ich machen, wenn ich Fragen zu meiner Bestellung habe?

Bei Fragen zu deiner Bestellung melde dich am besten via Mail unter info@ladura.shop bei uns